jueves, 10 de abril de 2014

IKEA SUFRIÓ LA MAYOR CAÍDA DE VENTAS DESDE QUE LLEGÓ A ESPAÑA: FACTURÓ 1.070,7 MILLONES

Las peores tiendas en 2013: La Coruña (-15,3%), Asturias (-12,6%), Jerez (-12,3%) y Sevilla (-12%) 
La recaída de España en la recesión ha pasado factura a IKEA, el gigante sueco de mobiliario y la decoración. Las ventas de IKEA Ibérica cayeron un 6% en el ejercicio 2013, cerrado el 31 de agosto, hasta 1.070,7 millones. Es el mayor descenso desde que la multinacional aterrizó en España, tras años de crecimiento meteórico que se frenaron con la llegada de la crisis. En 2013, a la escasez de aperturas se ha unido la fuerte caída de ventas en las tiendas antiguas. La facturación anual cae el nivel más bajo desde 2007. El ejercicio 2009,  en el que la empresa dice que sufrió una ligera caída de la facturación, no es comparable porque fue solo de ocho meses.
Las ventas solo crecieron en Barcelona, pues la firma abrió una nueva tienda el pasado ejercicio en Sabadell. Eso permitió un aumento del 2,2% en la provincia, hasta 289 millones. Madrid sigue siendo el primer mercado de IKEA Ibérica con 297 millones pese al recorte del 8,9% en las ventas. Las mayores caídas las sufrieron IKEA Ibérica en La Coruña (-15,3%, hasta 50,9 millones), Asturias (-12,6%, hasta 39,1 millones), Jerez (-12,3%, a 37 millones) y Sevilla (-12%, hasta 73 millones). Las cifras no incluyen las ventas de Ikea Norte, que desarrolla su actividad en la tienda de Baracaldo, ni otras filiales del grupo en España que no venden al público.
La mayor caída de la facturación se produjo en muebles y restaurantes, del 6,3%, hasta 1.070,7 millones de euros, mientras que los restaurantes, cuya aportación al total es muy inferior, resistieron algo mejor, con una caída del 4,6%, hasta 47,5 millones.
Aunque IKEA Ibérica hizo un ejercicio de contención de gastos de personal y otros costes de explotación, el resultado cayó con fuerza lastrado por algunos factores extraordinarios, sobre todo de carácter fiscal. En 2012, el grupo revirtió una provisión de 10,9 millones por actas de inspección de los años 2003 a 2005 después de que el Tribunal Económico Administrativo Central diese la razón la compañía al declarar prescritos los ejercicios objeto de liquidación y anulase por tanto las reclamaciones de Hacienda. En enero de 2013, la Agencia levantó actas por impuestos de los años 2005 a 2009, parte de las cuales fueron aceptadas por la compañía y parte firmadas en disconformidad, pero de baja cuantía.
La peor tienda de España fue la de la La Coruña.
Pero, además, en el pasado ejercicio, IKEA Ibérica realizó una dotación de 5,5 millones, que también castigó el resultado, por las resoluciones sobre el aprovechamiento fiscal de las sociedades de propósito especial. IKEA explica que varias asociaciones de interés económico en las que mantuvo inversiones utilizaron el sistema de arrendamiento fiscal (tax lease) que fue declarado en julio del año pasado ayuda de Estado ilegal por la Comisión Europea. Pese a la provisión realizada, Ikea asegura que aún no está fijado el importe de las ayudas a recuperar ni el método de devolución.
Con la caída de ventas más los extraordinarios, el beneficio de Ikea Ibérica se redujo un 44% el pasado año, hasta 46 millones de euros. La filial española del grupo sueco destinó 40 millones a pagar un dividendo a su matriz.
La filial española ha reducido drásticamente su deuda con bancos (de 112,5 a 6,4 millones) al amortizar un crédito de 100 millones de ING. IKEA Ibérica tenía la posibilidad de pagar el crédito con acciones. Para ello, realizó una valoración de la compañía que estableció el “valor razonable de mercado” en 900 millones de euros (295,76 euros por acción). La empresa, sin embargo, optó por pagar la deuda en metálico.
La empresa tampoco ha renovado la autorización automática de descubierto de 20 millones con La Caixa y ha elevado el endeudamiento frente al grupo.
  1. La noticia fue publicada el miércoles 9 de abril por el periodista Miguel Jiménez en la sección de economía del diario El País.

miércoles, 9 de abril de 2014

IKEA SE VA O SE TENDRÁ QUE IR

Creo que durante estos meses he dejado muy claro mi admiración por IKEA. Soy un admirador de su filosofía empresarial, de su concepto del diseño, de sus muebles, de su librería BILLY, de su logística, de su logotipo, de su self-service, de sus económicos perritos calientes, de sus albóndigas suecas con salsa de arándanos y, por estas y otras razones, me presenté al proceso de selección para formar parte de la plantilla de la tienda de Valencia. Desgraciadamente caí a las primeras de cambio. Pero hoy, el director de uno de los digitales más relevantes en informar sobre los medios de comunicación en España ha publicado una columna muy crítica sobre la multinacional sueca en nuestro país que creo que deberías leer. La columna de Pedro Aparicio Pérez, director de www.prnoticias.com se titula  IKEA SE VA. Me gustaría contar con vuestra opinión sobre el transfondo de la misma. El texto dice así:

O se tendrá que ir. Usan España como banco de pruebas de sus productos de segunda clase y luego los expanden por el resto de los países menos emergentes.

La pasada semana me acerqué al IKEA de San Sebastián de los Reyes. En él compré unas moquetas con forma de cruz a 12,99 euros la pieza. Al llegar a las instalaciones de La Sombra Producciones, pude comprobar que quedaban chulas y estas piezas se podían agarrar a la moqueta. Me dirigí de nuevo al IKEA, y cual no fue mi sorpresa al ver que habían pasado de 12,99 a 3,99 euros por pieza. Agarré un carro, las compré todas y volví sobre mis pasos…
Una vez que comprobamos que servían para el fin que las había comprado, mi amigo Krystian me cuenta que faltan 5 piezas. Salgo corriendo al IKEA de Alcorcón, y cuando llego allí compro otras ‘cien’ y me dirijo a la caja. Al ver la factura, intuyo que hay una equivocación y le pregunto a la cajera: ‘señor, cuestan 12,99 euros’. Pero si las he comprado en el otro IKEA por 3,99. ¡Ah!, pues vaya de nuevo allí.
Compro cinco y me dirijo a ATENCIÓN AL CLIENTE, en el que me contestan que los centros IKEA son franquicias, que cada uno funciona con sus NIF y sus ofertas, servicios, calidades… Claramente una estafa. Si compro en El Corte Inglés/BRICOR, y no me gusta, no me vale, lo quiero devolver… SIN PROBLEMAS… No hace falta decir más.
Para aquellos IKEA-ADICTOS, les invito a que vean las nuevas PERCHAS de IKEA, con la mitad de madera y trabajo y el doble de precio. Cualquiera que lo quiera comprobar son miles los euros que hemos gastado en esta tienda mal entendida que ha llenado nuestras casas de cáscara de madera a precio de oro. Las Perchas, ¡Ay! Las Perchas.
PD: Un día del 2012 vino de IKEA una tal Cristina Humet y le contamos que montar los muebles de IKEA es un suplicio con instrucciones en 1D. Sugerimos añadir en su web montajes en vídeo y así lo hicieron. Lo malo es que no nos lo preguntaron. Esperemos que Arturo García no sea tan poco receptivo y tan copiota.

martes, 8 de abril de 2014

INSCRÍBETE EN LOS TALLERES QUE IKEA REALIZARÁ EN EL MERCADO DE TAPINERÍA DE VALENCIA


IKEA calienta motores para la inauguración de su tienda de Alfafar. El reloj de arena ya está en marcha para culminar con un momento en el que la compañía sueca lleva trabajando una década. Como ya comenté en un post anterior la firma ha decidido promocionar su filosofía y sus artículos en el centro de Valencia, en el moderno Mercado de Tapinería. Aquí se desarrollará la PREMIERE IKEA. Será del 17 de abril al 11 de mayo. Ayer recibí en mi correo electrónico la invitación para participar en alguno de los talleres "de interiorismo, sostenibilidad y cocina". Ya estoy inscrito en el taller de cocina sueca.
El método es muy sencillo. A través de la tarjeta gratuita IKEA Family (más de 90.000 valencianos la tienen) eliges el curso en el que deseas participar. Hay cursos para adultos y para niños. La duración será de dos horas. Para los que no tenéis la tarjeta es muy sencillo. La podéis conseguir a través de la página web de la compañía. Os dejo la relación de los cursos, que se pueden realizar por la mañana o por la tarde y que cuentan con un buen número de fechas para elegir.
  1. TALLER PARA NIÑOS: Pinta caras, globoflexia y cuentacuentos, diversos talleres donde vuestros hijos pasarán animados y divertidos momentos.
  2. TALLERES DE PERCUSIÓN DE 3 A 6 AÑOS Y MÁS DE 7 AÑOS: Divertido taller en el cual vuestros hijos darán rienda suelta a su creatividad músical con nuestros productos.
  3. CÓMO ILUMINAR TU HOGAR: Uno de nuestros interioristas te aconsejará y mostrará la mejor forma de iluminar tu hogar.
  4. DECORA TU MESA: Existen multitud de formas de decorar una mesa, en este taller aprenderás consejos muy útiles.
  5. DISFRUTA DEL EXTERIOR DE TU CASA: JARDÍN: Sé la envidia de tus vecinos, ven a este taller y llévate buenas ideas para tu balcón, terraza o jardín.
  6. TALLER DE SOSTENIBILIDAD: Taller donde se mostrarán las diversas alternativas que ofrece IKEA para contribuir a un hogar más sostenible.
  7. ALMACENAJE EN EL HOGAR: ¡Tenlo todo ordenado en tu hogar! práctico seminario en el que descubrirás las distintas alternativas que ofrece IKEA para ordenar tu casa.
  8. TALLER DE COCINA SUECA: Uno de nuestros chef te enseñará a preparar un delicioso plato con el que sorprenderás a tus comensales.
  9. Tras inscribirte IKEA te envía la siguiente información: "En breves momentos recibirás en tu correo la invitación para el taller. ¡Muchas gracias por inscribirte! Todo es mucho másdivertido con amigos. ¿Por qué no compartes este evento y compruebas si alguien quiere acompañarte? Facebook".  

lunes, 7 de abril de 2014

IKEA VALENCIA TENDRÁ COMPLETA SU PLANTILLA DE MÁS DE 400 EMPLEADOS A FINALES DE ABRIL

Para IKEA el cliente siempre es el "protagonista"
Ikea Ibérica S.A. sigue buscando candidatos para su tienda de Alfafar. Muchas personas, que han realizado el proceso de selección completo están de los nervios. Es lógico, pero hay que tener paciencia, mucha paciencia. Quedan 70 días para la apertura de la tienda y el ingreso en la plantilla está siendo progresivo. Hay que mantener la esperanza y hasta que no llegue el 'correo de la muerte' cualquiera de los candidatos puede formar parte de la plantilla que, por lo que ha explicado la directora Carolina García estará completa a finales de este mes de abril. Suerte a todos.
Lo que os puedo contar es que el periodo de formación ya ha comenzado en las instalaciones ubicadas en la calle Julio Colomer de Alfafar que gestiona el Ayuntamiento para ofrecer cursos y actividades culturales. El consistorio ha cedido estas aulas a la multinacional para impartir estas clases. En ellas participan, desde hace unos días y distribuidos en distintos grupos, los 210 nuevos empleados que ya se encuentran incorporados en la compañía. El grupo que el lunes pasado recibió la visita de la directora Carolina García y el alcalde José Ramón Adsuara, está compuesto por unas 40 personas que firmaron eses día su contrato. Es el tercero que se incorpora a este proceso de formación.
En estas clases, de una semana de duración (por lo tanto ya han finalizado las primeras), se ofrece a los nuevos trabajadores de IKEA la parte teórica, que comprende, información como conocimientos sobre esta firma, sus valores, su historia y su organización, el concepto de negocio y de cliente, y clases específicas sobre la operativa y responsabilidades de cada uno de los puestos que los nuevos empleados vayan a ocupar.
La directora de Ikea Valencia Alfafar comentó que durante la llamada "semana de bienvenida", en la que se imparten las clases de formación teórica, "se explican los conceptos básicos de Ikea". Se trata de "una semana de introducción" antes de que los nuevos empleados vayan a completar sus clases "a otra tienda para conocer la tienda de verdad y los procesos que hay dentro".
García ha precisado que a estos trabajadores, tras informarles de primero de "la firma del contrato", se les instruye "en decoración del hogar, en conceptos básicos de lo que llamamos 'home furnishing' en Ikea"; en recursos humanos y en los valores de la compañía, en la base con la que se trabaja día a día, y como una parte muy importante, en lo que representa el cliente".
Carolina García, directora de IKEA Valencia

La directora ha destacado que éste último es "el protagonista" de la tienda y que por ello se quiere "que la atención, la actitud y el servicio sea fundamental para ellos desde un primer momento". La segunda parte del proceso de formación se llevará a cabo en una tienda Ikea ya operativa, en concreto, en las de Murcia, Madrid, Barcelona, Barakaldo, Valladolid y Zaragoza. Esta parte, eminentemente más práctica, incluye situaciones con clientes reales. A la vez que desarrolla el proceso de formación la multinacional sigue con el de selección de personal para la tienda de Alfafar. La compañía irá incorporando progresivamente al resto de empleados, hasta completar los 400 puestos de trabajo directos que generará esta nueva apertura, y prevé completar definitivamente la plantilla a finales del próximo mes de abril.
El proceso de selección de Ikea Valencia Alfafar está dirigido a cubrir las áreas de ventas, logística, atención al cliente -información, cambios y devoluciones y entrega de mercancías-, cajas y restaurante. La oferta laboral de la nueva tienda se completará con el empleo indirecto de unos 80 trabajadores para cubrir servicios como los de seguridad, limpieza, montaje y transporte y que se están contratando a través de diversos acuerdos con proveedores al margen de la selección citada anteriormente.
La directora de este nuevo establecimiento se ha referido también a la selección de personal para cubrir sus puestos de trabajo y ha destacado el elevado número de solicitudes. "Fueron 100.000 personas, en un breve periodo de tiempo, en las primeras 48 horas, hubo 20.000, y batió records", ha expuesto García, que ha asegurado que "el volumen de candidatos" hizo que el proceso fuera "un poco más complicado". Asimismo, ha dicho la compañía "se siente muy bien por la acogida y el interés que había en Valencia" por trabajar con esta firma.
Por su parte, el alcalde de Alfafar ha afirmado, por lo que respecta a los accesos al nuevo establecimiento, que están avanzados y que se llegará "en tiempo a la inauguración". Ha manifestado que "está certificado el 85 por ciento y en ejecución y a punto de certificarse sobre el 95 por ciento".
Juan Ramón Adsuara ha valorado los beneficios que la apertura de Ikea tendrá para su municipio en cuanto a "revitalización de la zona comercial" y creación de puestos de trabajo, posicionamiento en el mercado y en el consumidor "para seguir creciendo" y para ser "polo de atracción de otras empresas". Igualmente, ha resaltado que el consistorio reinvertirá los beneficios que genere la zona comercial "en mejora de servicios para los ciudadanos".

viernes, 4 de abril de 2014

IKEA VALENCIA RECIBE 50 CAMIONES CON MUEBLES

IKEA construye el restaurante y el área comercial

A 74 días de la inauguración de IKEA Valencia las obras en Alfafar siguen a buen ritmo. La parte exterior de la tienda, montada con moldes prefabricados, ya está cerca de ser concluida. Ahora los esfuerzos de los operarios se centran en dar forma al interior del establecimiento que será uno de los más grandes de España. Las escaleras mecánicas ya han sido instaladas. Y por lo que parece funcionan a la perfección esperando a los primeros clientes que inaugurarán la tienda a las 9 horas del martes 17 de junio.
Uno de los objetivos de la multinacional sueca es dar forma al interior del establecimiento. En estos días cientos de trabajadores (electricistas, obreros, gruístas...), que han llegado a Valencia desde los más remotos lugares de la Península Ibérica para participar en la construcción de la segunda tienda más grande de España, se afanan en retocar el área comercial y el restaurante, donde se venderán las clásicas albóngidas suecas con salsa de arándanos. Muy cerca de allí también se podrán degustar los clásicos hot dogs que vende IKEA. A su lado estará la tienda de alimentación con productos 'made in Sweden'.
Y lo más importante ya han llegado más de 50 camiones cargados con muebles IKEA. Represetan un poco más del 10 por ciento de los camiones que IKEA desplazará a Valencia en una primera fase para llenar de material la primera tienda que IKEA abrirá en la Comunidad Valenciana. En total, según la multinacional, llegarán 300.

miércoles, 2 de abril de 2014

CIENTOS DE NUEVOS EMPLEADOS DE IKEA VALENCIA COMIENZAN LOS CURSOS DE FORMACIÓN

"IKEA no vende muebles. Vende decoración e ideas: inspiración para el hogar y adaptarlo a las necesidades de cada etapa vital del cliente"

El periódico Levante-emv publica en su edición de hoy una noticia sobre los cursos de formación que están realizando las personas que van a trabajar en IKEA Alfafar y en los que invertirá un millón de euros. El texto firmado por la periodista Marga Vázquez dice así:
"La noticia es Ikea no vende muebles. Vende decoración e ideas: inspiración para mejorar el hogar y adaptarlo a las necesidades de cada etapa vital del cliente». Ése es el «secreto que la diferencia» de sus competidores y que la multinacional quiere inculcar a sus empleados. De hecho, ésa fue la frase con la que ayer dio inicio a una de las sesiones de formación que imparte a los trabajadores de la futura tienda de Alfafar y de la que, al menos ayer, se encargaron altos mandos de otros establecimientos de la cadena sueca.
Frente a ellos había 40 personas, la mayor parte jóvenes procedentes «de localidades cercanas» que ya han conseguido un contrato en los departamentos de Atención al Cliente, Logística, Recovery (Oportunidades) y Mantenimiento. Son la tercera incorporación laboral hecha por la empresa desde que ésta abriera el proceso de selección de su plantilla, que de momento tiene cubiertas 210 plazas de las 400 que ofertaba. El proceso de formación costará un millón de euros.
En las caras de los empleados satisfacción y sobre las mesas lemas motivadores, dibujos de casas con alas y mensajes 'inspiradores' en jarras de vivos colores. Siembra, riega y florecemos!: Todo es buen rollo alrededor de unos alumnos optimistas, serenos, sonrientes y receptivos.
"En IKEA no hablamos de casas, trabajamos con hogares y aplicamos la inspiración en todo, desde el cliente que aparca el coche hasta que lo recoge. Él es el auténtico protagonista y por eso tenemos que conocerlo", afirma el formador. El ambiente es amigable, parece una distendida charla, no parece el clásico curso de formación. "Es la forma de trabajar de IKEA muy FRIENDLY".
El curso durará una semana. A los recién contratados se les explicará el concepto de negocio y como atender a los clientes. Se incidirá en la filosofía de la multinacional sueca.
En la segunda fase de la formación se trasladarán a una de las tiendas que IKEA tiene repartidas por España. Allí se vivirán situaciones reales. "El cliente es el protagonista de la tienda, por eso la atención, la actitud y el servicio son fundamentales desde el primer momento".
Se trata, en definitiva de solucionar los problemas de los clientes. Ayudar a conseguir la mejor opción a un cliente cuando acude a una tienda a, por empleo, amueblar el cuarto de su hijo recién nacido. El formador trata en todo momento de explicar a los colaboradores (así es como les gusta llamar a los directivos a los empleados) que IKEA es diferente a resto de los negocios del sector y para ello muestra en una pantalla un documento en el que se puede leer: ¿Qué significa Home Furnishing? Las personas en las diferentes etapas de la vida tienen necesidades distintas en sus hogares. Nuestros clientes esperan encontrar que en IKEA entendemos esas necesidades y aportemos soluciones inteligentes como experimenta el Home Furnishing. Esa es la filosofía de la multinacional sueca.
Aquí os dejo el enlace del vídeo realizado por el periódico Levante-emv, en donde se ve a un formador realizando una presentación: 



http://multimedia.levante-emv.com/videos/comunitat-valenciana/20140401/asi-forman-los-nuevos-empleados-ikea-710461.shtml

martes, 1 de abril de 2014

IKEA BUSCA AL 'MURCIANO MÁS SUECO'


El diván HEMNES, el caballete MÄLA o el armario PAX los favoritos de los clientes de IKEA Murcia

IKEA Murcia ha lanzado una campaña en busca del 'murciano más sueco'. La conocida tienda de mobiliario propone a todos sus clientes que acudan al centro con una foto suya con un producto IKEA y, solamente por ello, se llevará una tarjeta regalo de cinco euros. IKEA Murcia ha recibido cerca de 25 millones de visitantes desde su apertura hace ocho años. De ellos, un alto porcentaje proceden de la provincia de Murcia (61,3%), mientras que el resto se divide en otras provincias como Alicante (23,6%), Valencia (5,4%) Albacete (3,3%) o Almería (3,4%).
El concepto de negocio de la compañía ha sido muy bien acogido por los murcianos en estos años. Prueba de esta fidelidad es que, desde 2006, más de 410.000 clientes se han unido al club de fidelización IKEA FAMILY.
El director de IKEA Murcia, David Capdevila, señala que no hay mejor forma de agradecer a nuestros clientes su fidelidad "que seguir trabajando para ofrecerles productos funcionales y de diseño para el hogar al alcance de todos los bolsillos".
IKEA Murcia ha puesto en marcha, hasta el próximo 5 de abril, ofertas especiales y actividades para toda la familia para celebrar el octavo aniversario de su llegada a la Región de Murcia. Entre ellas, la tienda ha lanzado una iniciativa mediante la cual intentará dar con 'El murciano más sueco'. IKEA ha habilitado el hastag #murcianomassueco.
Para ello propone a los ciudadanos que acudan a la propia tienda con una foto propia junto a un producto IKEA. Solo por ello, se llevarán una tarjeta regalo de cinco euros. Además, entre todas las imágenes participantes, se elegirá la mejor y "más sueca", cuyo dueño ganará una segunda tarjeta regalo de 1.000 euros.

Como colofón final, IKEA Murcia invita a sus visitantes a batir el récord de la mesa más larga del mundo juntando el mayor número posible de mesas LACK. Para ello, los clientes deberán comprar una mesa LACK (6,99 euros) y colocarla en el parking exterior. A cambio, recibirán un bono por el valor de la mesa. El actual récord lo ostenta la ciudad de Alicante con una mesa de 1.200 metros de largo.
IKEA ofrece una gama de más de 9.500 productos. En estos ocho años, un posible ranking de los objetos IKEA "favoritos" de los murcianos estaría encabezado, entre otros, por el diván HEMNES, el caballete MÄLA o el armario PAX.
IKEA no sólo ha sido un embajador del diseño escandinavo en Murcia, sino que además ha introducido a millones de personas en la cultura sueca, especialmente gracias a la comida sueca popularizada a través de su área de restauración IKEA FOOD, que incluye el restaurante, la tienda sueca y el bistro. En ocho años, más de 5 millones de visitantes han pasado por el restaurante de IKEA Murcia donde han degustado más de 2 millones de perritos calientes y 332.000 platos de albóndigas.

IKEA Murcia ha recibido cerca de 25 millones de visitantes desde su apertura hace ocho años. De ellos, un alto porcentaje proceden de la provincia de Murcia (61,3%), mientras que el resto se divide en otras provincias como Alicante (23,6%), Valencia (5,4%), Albacete (3,3%) o Almería (3,4%).

Ver más en: http://www.20minutos.es/noticia/2098121/0/#xtor=AD-15&xts=467263